Вчера Павел Давыдов в шутку обвинил меня в жестоком отношении к базе подписчиков — мол удаляю тех, кто ничего не покупает.
На самом деле всё не совсем так. Раз в несколько месяцев я действительно чищу базу. Только вот Павел совершенно не верно понял ДЛЯ ЧЕГО я это делаю. О реальных причинах поговорю в конце статьи — а пока — по каким критериям я отлучаю от церкви:
Для того, чтобы я нажал волшебную кнопку delete, достаточно соответствовать пункту один + 2 любым другим.
Теперь следующий вопрос — зачем мне это надо.
Казалось бы, сидит себе человек в подписном списке, есть не просит. Зачем удалять бедняжку? Артлогус ошибочно полагает, что я занимаюсь этим ради повышения (искусственного) процента конвертации на мои предложения. Но на самом деле причины несколько иные:
Причина №1. Полезная привычка избавляться от хлама
База данных — самый главный актив любого маркетолога. И она должна находиться в идеальном порядке. То есть содержать информацию о реальных лидах и реальных клиентах, а не каких-то залётных халявщиках. Не надо превращать её в помойку.
Причина №2 — планирование продаж
У торговли инфопродуктами есть очень неприятная особенность — слабая прогнозируемость объёма продаж. Очистка базы помогает реально смотреть на вещи и уменьшить погрешность при расчётах.
Причина №3 — отслеживание динамики роста подписной базы
Я делаю расчёты динамики роста ТОЛЬКО после того как произвёл чистку БД. К примеру, за отчётный период у меня стало на 300 подписчиков больше, но, по результатам плановой проверки, было насильно удалено 250. То есть прирост составил + 50. За прошлый период, предположим, дельта была +40. => Коэффициент прироста составил 1,25. Если собрать статистику хотя бы за год, то открываются поистине королевские возможности для планирования, бюджетирования и прочих элементов математической камасутры.
Мораль статьи очень проста — глупо и самонадеянно полагать, что если человек подписался на твою рассылку — то это лид. Всё гораздо сложнее.
Адью
P.S. Вебинар по b2b маркетингу сегодня в 23.00 по Москве. Если ещё не записались — ду ит
—dg
_20110411210513.jpg)
{ 1 trackback }
{ 5 comments… read them below or add one }
Класс) Вообще-то по соображениям я так и предполагал (но не знал что их целый список))
Жалко в Фидбернере нет возможности отслеживать клики. Я бы и сам с удовольствием удалял тех, кто не откликается даже на бесплатности и по активности больше похож на труп)
Дэн, спасибо за полезность. Я еще в вебинаре услышал об этом. Сразу понял, что действие необходимое. Но заметил, что жалко удалять:)
Но все же в новогодние праздники безжалостно удалю. Спасибо еще раз
@ Сергей АНОШИН:
Без проблем. Жалеть таких подписчиков — всё равно что хранить старую одежду)
@ Artlogus:
Фидбёрнер твой — игрушка). Единственное преимущество — лёгкость подписки/отписки
Спасибо за пояснение, теперь я лучше понимаю логику этого шага. Действительно, все просто, кто бы сомневался=)