Продолжаем разговор про email маркетинг.
В развитых капиталистических странах регулярно снабжать клиентов по имейлу корпоративными newsteller’ами, специальными скидками и прочими морковками — стандарт де-факто.
В нашей же стране бытует негласное правило — продать клиенту товар и на этом закончить общение. Исключения, конечно, есть. Но большинство из этих исключений такие — что лучше бы их не было. И сегодня я на красочном примере покажу как НЕ НАДО делать email маркетинг
Дано:
Райзенбюро Welt — компания (отнюдь немаленькая), которая занимается организацией делового туризма в России. Каждый месяц их доблестные маркетологи делают по клиентам рассылку вида «корявый текст + pdf в аттаче». Её мы и будем изучать.
Вот как выглядит их обычное письмо:
Копирайтинг, как видите — фуфло, но он в директ-маркетинге не главное. Так что посмотрим на другие, не менее омерзительные, вещи. В первую очередь на таргетинг. Обратили внимание на телефоны трёх офисов в разных городах? Наверное, вы думаете, что, в зависимости от места проживания клиента, ему приходит буклет, в котором находятся подогнанные под его регион предложения? Ага, шас.
Вместо этого у нас есть один гордый криво свёрстанный pdf в котором содержатся все предложения вперемешку (ниже — скрин одной из страниц этого чудо директ-мейла).
Комментарии излишни. Зато вполне уместен вопрос:
Слушай, Дэн, стебаться мы все умеем — может лучше покажешь, как сделать правильно?
Да без проблем, амиго.
Для начала давайте определим основной параметр сегментирования (разделения) базы данных. В нашем случае им логично сделать Город.
Идём дальше. В любом профессиональном софте для email рассылок должен (просто обязан!) быть VBS редактор. Скрипт до безобразия простой:
<%
If User(«City») =»Санкт-Петербург» Then
Message.Attachments.Add «d:\text\newsteller_piter.pdf» Else If
User(«City») =»Москва» Then
Message.Attachments.Add «d:\text\newsteller_moskow.pdf» Else If
User(«City») =»Екатеринбург» Then
Message.Attachments.Add «d:\text\newsteller_eburg.pdf»
End If
%>
Как несложно догадаться, этот сумасшедшей сложности код добавляет к письму вложение в зависимости от значения переменной «City». Просто и элегантно.
Важное замечание. Я не программист и никогда им не был. Но VBS настолько прост, что его основы сможет выучить любой технодаун. В том числе и маркетолог из Welt.
Такая вот история.
Напоследок немного поворчу. На мой взгляд, проблема выдающейся профессиональной некомпетентности большинства маркетологов и пиарщиков — неверно сформулированные KPI (key parametr indexes — ключевые показатели эффективности). Иными словами, человеку даётся задача «сделать рассылку». Вот он и делает. В ближайшее время я обязательно напишу об этой теме подробнее.
Ну и, совсем напоследок, рассказываю секрет. На следующей неделе я сделаю подробный обзор нескольких директ маркетинговых софтин. Особо внимательно я отрецензирую отечественную пардон, украинскую «Е—Почту». Так ли она хороша, как расписывает легендарный маркетолог Ольга Иванова? Или существую более дешёвые, стабильные и красивые аналоги? Время покажет.
Всем хороших выходных.
—dg
_20110411210513.jpg)
{ 8 comments… read them below or add one }
Вау!
Вот обзора директ маркетинговых софтин подожду. Очень интересно бывает ли там функция автоматической ежедневной рассылки. Ну, например, для поздравления с днем рождения. Хотя тут было бы неплохо таргетировать по полу, возрасту и т.д… 
Очень интересно ознакомиться с обзором директ-маркетинговых софтин. Давно хочу найти достойную замену той, которой сейчас пользуюсь. Кстати, актуально, по моему, было бы еще рассмотреть рассылочные сервисы (кроме mail и subscribe).
@ Артем Беляйкин:
А чем сейчас пользуетесь, если не секрет? Обзор сервисов, конечно будет. Правда там сравнить их друг с другом не получится — все очень разные (взять тот же smartresponder и mailcube).
@ Владимир Лапшин:
Забегу немного вперёд и скажу — да, можно:). Но не везде.
Даниил, ePochta изначально российский проект.
@ Ольга Иванова:
Спасибо за информацию, учту. Кстати, вопрос. Может Епочта в какой-нибудь из сборок работать с sql запросами? В базовой, как я понял, нет. Но вдруг есть надстройка.
Даниил, меня немного обескуражил приведенный вами скрипт. Можете назвать софт, в которой это должно работать?
@ Volnov:
А что в скрипте такого обескураживающего? Работает в любом приличном софте. Например:
http://nesox.com/en/email_marketer.asp