А завтра день знаний, хехе:). Кстати, в связи с этим событием у меня для вас небольшой сюрприз. Но он, сами понимаете, будет завтра.
А пока — интересные ссылки.
Покупатели моего курса b2b маркетинг в коробке знают, что тема конкурентной разведки мне небезразлична. И вот намедни я набрел на сайт Евгения Ющука, посвящённый аккурат этой теме. Материал создан очень компетентным человеком. Вот, к примеру, совершенно шикарная статья про боевой блоггинг.
Макс Крайнов написал полемичную статью о культе личности руководителя. По его мнению, грамотная бизнес-модель и удача гораздо больше влияют на успешность бизнеса, нежели чем управленческие выкрутасы CEO. Я бы добавил к этому качественно оптимизированные и стандартизированные процессы по основным направлениям (маркетинг и продажи, hr, разработка продуктов и.т.д.). С таким набором наёмный директор действительно превращается в «говорящую голову».
Мой старый знакомый Антон Моисеенко решил податься в маркетинговое консультирование. По этому поводу он создал блог, на котором уже есть интересная статья о близости руководителей бизнеса со своими клиентами.
Константин Манич написал неплохую статью о важности получения обязательств от клиента. Вы будете смеяться, но вербальное обещание — страшная штука. Так что результат успешности любой встречи вашего менеджера с клиентом — количество обязательств (позвонить, написать, прислать, оплатить наконец:)), которые последний взял на себя.
Теперь плавно перейдём к моим проектам.
На swotme.ru начались недели директ-маркетинга. Обязательно почитайте про три смертных греха email маркетинга, а также зацените как я разбомбил рассылку одной известной туристической компании.
На блог «Фильмы против брендов» времени пока не очень хватает — но написать о рекламе IPod в фильме «Солдаты неудачи» я всё таки успел:).
Ну и на блоге человека с красным галстуком почитайте про то, как избежать слетания шрифта во время презентации и про тонкости использования картинок на слайдах.
Приятного вам воскресенья.
—dg
Неделя пролетела незаметно — и настало время рассказать вам про ещё одну книгу.
Джерри Вайссман — «Мастерство презентаций».
Вайссман — дядька вполне себе заслуженный — зарабатывает тем, что консультирует бройлерных топ-менеджеров крупных компаний, на тему того, как убедительно выступать перед инвесторами, акционерами и партнёрами. Учит, судя по всему, неплохо.
Книга достаточно сухая. Никаких фиолетовых коров, фанки-правил и гневных тирад «мы не готовы» — только основательное и добротное изложение главных аспектов подготовки презентации. Подобный подход к написанию книги я считаю скорее достоинством. Конечно, тут со мной многие поспорят.
Если описать содержание книги одним словом, то слово это будет — С Т Р У К Т У Р А. Самое главное в любой презентации — это выверенная последовательность аргументов, которая, в итоге, заставит целевую аудиторию перейти из точки А в точку B. Совершить действие. И именно совершением или не совершением действия аудиторией стоит оценивать успешность выступления.
Работа над структурой расписана совершенно чудно — чеклисты, запоминающиеся аббревиатуры — всё как положено. Также мне понравились советы Вайссмана по подготовке вступлений. А вот глава про визуализацию (оформление слайдов и графиков) — откровенно слабая. Но удовольствия от прочтения «Мастерства презентаций» она испортить не смогла.
Кстати, книга будет полезна в том числе и копирайтерам, чьи тексты, порой, теряют смысл в потоке гипнотических метафор и эмоциональных зарисовок. В любом тексте всегда должен быть структурный скелет. Который потом (при желании) можно обвешивать мясом в виде отзывов, гарантий и call to action blocks.
Вот такая мясная субботняя рецензия:). Хороших выходных.
—dg
Продолжаем разговор про email маркетинг.
В развитых капиталистических странах регулярно снабжать клиентов по имейлу корпоративными newsteller’ами, специальными скидками и прочими морковками — стандарт де-факто.
В нашей же стране бытует негласное правило — продать клиенту товар и на этом закончить общение. Исключения, конечно, есть. Но большинство из этих исключений такие — что лучше бы их не было. И сегодня я на красочном примере покажу как НЕ НАДО делать email маркетинг
Дано:
Райзенбюро Welt — компания (отнюдь немаленькая), которая занимается организацией делового туризма в России. Каждый месяц их доблестные маркетологи делают по клиентам рассылку вида «корявый текст + pdf в аттаче». Её мы и будем изучать.
Вот как выглядит их обычное письмо:
Копирайтинг, как видите — фуфло, но он в директ-маркетинге не главное. Так что посмотрим на другие, не менее омерзительные, вещи. В первую очередь на таргетинг. Обратили внимание на телефоны трёх офисов в разных городах? Наверное, вы думаете, что, в зависимости от места проживания клиента, ему приходит буклет, в котором находятся подогнанные под его регион предложения? Ага, шас.
Вместо этого у нас есть один гордый криво свёрстанный pdf в котором содержатся все предложения вперемешку (ниже — скрин одной из страниц этого чудо директ-мейла).
Комментарии излишни. Зато вполне уместен вопрос:
Слушай, Дэн, стебаться мы все умеем — может лучше покажешь, как сделать правильно?
Да без проблем, амиго.
Для начала давайте определим основной параметр сегментирования (разделения) базы данных. В нашем случае им логично сделать Город.
Идём дальше. В любом профессиональном софте для email рассылок должен (просто обязан!) быть VBS редактор. Скрипт до безобразия простой:
<%
If User(«City») =»Санкт-Петербург» Then
Message.Attachments.Add «d:\text\newsteller_piter.pdf» Else If
User(«City») =»Москва» Then
Message.Attachments.Add «d:\text\newsteller_moskow.pdf» Else If
User(«City») =»Екатеринбург» Then
Message.Attachments.Add «d:\text\newsteller_eburg.pdf»
End If
%>
Как несложно догадаться, этот сумасшедшей сложности код добавляет к письму вложение в зависимости от значения переменной «City». Просто и элегантно.
Важное замечание. Я не программист и никогда им не был. Но VBS настолько прост, что его основы сможет выучить любой технодаун. В том числе и маркетолог из Welt.
Такая вот история.
Напоследок немного поворчу. На мой взгляд, проблема выдающейся профессиональной некомпетентности большинства маркетологов и пиарщиков — неверно сформулированные KPI (key parametr indexes — ключевые показатели эффективности). Иными словами, человеку даётся задача «сделать рассылку». Вот он и делает. В ближайшее время я обязательно напишу об этой теме подробнее.
Ну и, совсем напоследок, рассказываю секрет. На следующей неделе я сделаю подробный обзор нескольких директ маркетинговых софтин. Особо внимательно я отрецензирую отечественную пардон, украинскую «Е—Почту». Так ли она хороша, как расписывает легендарный маркетолог Ольга Иванова? Или существую более дешёвые, стабильные и красивые аналоги? Время покажет.
Всем хороших выходных.
—dg
Я не люблю много писать. Именно поэтому в школе я никогда не получал за сочинение больше четырёх баллов. От меня хотели «воды» — а я давал сухую конкретику, приправленную язвительными метафорами.
Прошли годы, я стал создавать дорогущие ДМ кампании на заказ, а желание «делать много букав, как все крутые копирайтеры» так и не появилось. Мало того, оказалось, что чёткость и конкретика продают гораздо лучше пространной бесхребетности. Особенно на серьёзных рынках с дорогими товарами.
К слову, я не считаю, что копирайтинг — это главный навык для «оффлайн» маркетинга (к примеру, в условиях суровой российской действительности навыки переговоров и нетворкинга гораздо более важны). А вот для интернета умение быстро, понятно и в письменном виде объяснить человеку, почему он должен дать денег именно тебе, котируется значительно выше.
В этом со мной согласен знакомый многим Артлогус.
За что я люблю Павла — так это за предельно концентрированные тексты. Каждая страница его отчётов — перечисление фишек, которые можно брать и делать. Никаких гипнотических техник, убожеских метафор и прочего психотреша — только дельный контент.
И вот буквально вчера он выпустил свежий текстовый концентрат — отчёт «Манифест интернет-маркетолога». Название, конечно, так себе — но вот контент, братцы, что надо. Продукт, кстати, бесплатный. Пока что. Наслаждайтесь.
—dg
Всем привет. Пожалуй, я начну эту маркетинговую неделю с ругани. В последнее время на мои многочисленные электроящики участились атаки «интернет-маркетологов», которые, нахватавшись из сомнительных источников «продвинутых технологий и стратегий манипуляции сознанием целевой аудитории» начали вырабатывать двойную норму маркетингового навоза. И сегодня я расскажу о трёх самых раздражающих вещах в email рассылках. Напомню, что я говорю не о спаме.
1. Автореспондеры на каждое письмо.
Начитавшись умных книжек про «увеличение количества контактов», некоторые злые гении маркетинга настраивают автореспондеры на каждый входящий email. Вот, например, один мой подписчик использует следующий «stunning marketing hook»:
М-м-м, Отлично!
Спасибо за письмо!
Я ОБЯЗАТЕЛЬНО внимательно его прочту и отвечу Вам.
С намерением на Успешное сотрудничество!
Заранее благодарен.
——
Контактная информация, которую я, пожалуй, не буду публиковать.
Представляете как классно, когда на каждое адресованное человеку письмо приходит вот такой вот ответ? Комментарии, думаю, излишни.
2. Отсутствие проверок дубликатов email адресов
Иными словами, вы шлёте одному и тому же человеку одно и тоже письмо по несколько раз. К примеру, один мой читатель и, по совместительству, начинающий инфобизнесмен не удаляет дубликаты в базах данных рассылки форума и на аккаунте smartresponder. В итоге каждый, кто имел неосторожность зарегистрироваться на форуме и подписаться на рассылку получает по паре имейлов вместо одного. Слышишь, =[FirstName], я о тебе говорю:)
3. Одна рассылка на всех.
Среди плохих маркетологов бытует мнение, что персонализация = имя пользователя в начале письма. И всё.
Друзья, а как насчёт заглянуть немного подальше и посмотреть — а вдруг можно разделить своих подисчиков на «группы по интересам», подготовить под каждую специальное предложение, разослать его и получить большой отклик? А хотя … зачем вам это. Вы же называете пописчиков по имени. Это гораздо круче.
Очень показательный пример (в хорошем смысле) — marketing sherpa. Ребята ведут 11 рассылок под разные целевые аудитории и, вы не поверите, каждая рассылка продаёт свой конкретный продукт. И делает это весьма и весьма неплохо.
Я придерживаюсь подобной стратегии при запуске курсов, когда генерю waitlist. Если заметили, я всегда прошу указать, какие продукты интересны подписчику и никогда не рассылаю людям информацию на темы, которые для них не актуальны.
На сегодня закончим. Удачи вам. И делайте маркетинг
—dg
