Наткнулся недавно на такое вот весёлое объявление. Оно и стало отправной точкой данного поста.
Сотрудничал я полтора года назад с одной западной софтварной компанией, которая занималась производством ПО для коммуникаторов и смартфонов. Так вот, её президент (естественно русский:)) постоянно вещал продавцам и саппортерам, что, если в программе есть какая-то спорная особенность, которая может трактоваться как баг (ошибка), то они просто обязаны говорить клиентам, что это никакая не ошибка, а самое главное преимущество продукта (фича/ feature). Причём до продажи!
Почтовый клиент для смартфона не умеет сам забирать почту, а только синхронизируется со встроенной по умолчанию программой? – Отлично, это ведь экономит память устройства, да и к тому же зачем нам соперничать с родными программами. Мы лучше потратим своё время на разработку новых функций, чем на придумывание заново велосипеда, который и так отлично работает.
Программа – редактор doc файлов при синхронизации убивает 60% форматирования текста без возможности восстановления? – великолепно. Мы вместо вас отсекаем всё лишнее, увеличивая производительность вашего смартфона и давая вам возможность отдохнуть от надоедливой графики.
Пользуясь тем, что мы ходим (читай открываем рот) первыми, мы можем предвосхитить реакцию потребителя на продукт и повернуть её в свою пользу.
Секрет в том, чтобы начать кричать о недостатках товара до того, как потребитель “допрёт” сам. При таком подходе вы сумеете спозиционировать практически любую слабую сторону своего продукта, как преимущество.
Не стесняйтесь говорить о недостатках товара. Потребитель не дебил. Да и честность всегда создаёт доверие. Главное, чтобы она не была чрезмерной. Едва ли стоит писать химический состав колы с подробной расшифровкой на передней стороне этикетки, или, при продаже паркера, честно заявлять, что PILOT пишет не хуже. Кому надо и так в курсе, а остальным это знать определённо незачем:)
Приведу несколько известных примеров:
Урод, но довезёт куда надо – старая американская реклама автомобилей Volkswagen, которые в те времена действительно не блистали дизайном.
Мы всего лишь №2. Но мы стараемся. – ставший классическим слоган компании Avis, занимающейся прокатом автомобилей.
Всем удачи, крепких снов, умеренно честных маркетинговых ходов и весёлого понедельника:)
——————————
Постные хроники:
Артём Майнас прилюдно признался блогспоту в любви
Антона Попова бесстыдно заложили
Илья Кабанов открыл для себя уравнение продажности
А Илья Тавли без угрызений совести сдал старого мерзавца
{ 1 comment }
